——集团公司圆满完成“五一”节日运输任务

 

       今年“五一”，是疫情防控政策优化后的第一个小长假，加之进入旅游旺季，人民群众压抑已久的出行意愿得到充分释放，客流呈现“井喷式”增长。面对久违的客流高峰，广大干群忙碌而又兴奋，集团公司董事长亲临一线，坐镇指挥，两级管理人员、调度人员、司乘人员、站务人员放弃节假日休息，坚守岗位，奋战一线，全力确保旅客安全优质、及时便捷、高效有序出行，取得了良好经济效益和社会效益，圆满完成了假期运输任务。

       一、科学调配，加强运力供给保障

       4月28日，假期的前一天，信阳站就迎来客流高峰，并持续至4月30日上午，单日客流峰值突破一万人次，创近年来新高，客流以学生流、探亲流、旅游流为主。为确保旅客走得了、走得及时，驻市客运单位积极行动，提前谋划，科学调配，采取有力措施，保障运力供给，如，一客公司、三客公司延后一些旅游包车业务，运力优先保障班线运输，“保班线、保正班、保信誉”，针对热点线路及时组织加班，做到“人歇车不歇”；旅游公司完成大别山干部学院用车任务后，迅速支援加班，增强运输力量；信阳站组织运力前往信阳学院、师院、航校等高校，开通“校园直通车”，提供上门运输服务，并在站内采取“敞开售票、流水发班”的形式，加快车辆周转速度，缩短旅客候车时间；总调度室、维修中心工作时间延长至夜晚11点，做好加班手续办理、车辆安全例检等后勤保障，做到随时办理、随到随检。自5月2日起，各县站客流上升，各县公司积极组织运力进行疏运，满足旅客返程出行需求。据统计，“五一”期间信阳站共安全发送旅客4.6万余人次，完成收入150余万元，与2019年同期基本持平，运输生产持续回升向好。

       二、多措并举，确保出行便捷有序

       为缩短高峰期旅客购票、安检、检票等各环节排队等候时间，保障旅客出行便捷有序，信阳站全线开通了售票窗口、自助购票机及网上售票服务，畅通购票渠道，满足购票需求，加强安检力量，提高安检速度，优化检票程序，减少乘车环节。同时，集团公司积极组织志愿者引导、帮助旅客购票、安检，提供咨询、运送行李、扶老携幼、秩序维护等便民服务，既让旅客感受到温馨服务，也加快了旅客流动速度，使站务服务忙而不乱、忙而有序。

       三、服从大局，积极完成运输任务

       节日期间，客流集中爆发，运输压力较大，广大驾驶员服从大局，听从指挥，发扬不怕苦、不怕累、连续作战的精神，积极投入运输生产一线，有的放弃轮休、坚守岗位，有的跑完正班、跑加班，有的利用待发间隙匆匆忙忙吃上一份盒饭充饥；在大家的共同努力下，旅客得到及时疏运，未发生滞留现象，有力维护了运输生产有序运行。对其中冲锋在前、表现突出的驾驶员，现给予通报表扬：

       一客公司：李君、刘建平；三客公司：刘建党、郑坤；旅游公司：张广伟、李斌；罗山公司：段军生、林延家；息县公司：黄明国、贾磊磊；潢川公司：刘银委、杨忠富；光山公司：邹有胜、徐从华；固始公司：李祖军、王杰；商城公司：岳刚、余勇；新县公司：汪立先。

       四、真情服务，好人好事不断涌现

       “五一”期间，信阳站全员上岗、全站不休，管理人员全部充实到一线，用真心、真情为出行的每一位旅客服务，先后涌现出许多热心帮助旅客、拾金不昧等好人好事。如，工作人员黄娣娣帮助困难旅客购票，雷前麟自己出钱为丢失钱包旅客购票、买饭，王本锦帮助旅客联系班车顺利返乡等。高峰期间，也有许多旅客粗心大意丢失行李等物品，信阳站工作人员及时把遗失物品集中存放，并在进站口、售票处、检票口等多处张贴失物招领告示，方便旅客寻回，受到旅客高度赞扬，树立了集团公司良好形象。

 

                                                                                                                                             （运输旅游部供稿）